El toque perfecto
Política de privacidad
Actualización: 12 de noviembre de 2026
Responsable y contacto
Hugo Madrid, responsable de El toque perfecto, con domicilio en Fátima 2, colonia El Milagro, Uruapan, Michoacán, C.P. 60016, atiende las solicitudes de privacidad en ventas@atsel.net.
Datos que tratamos
Al escribir a nuestra página recibimos el identificador de tu conversación en Messenger, los mensajes y datos que decidas proporcionar, como nombre, contacto, código postal, productos de interés y datos necesarios para una cotización o pedido. El servicio registra el historial de texto, el estado de atención, identificadores de mensajes y registros técnicos de seguridad. Si visitas estas páginas, el proveedor de alojamiento puede registrar datos técnicos de la solicitud, como dirección IP y fecha.
No solicitamos datos personales sensibles, contraseñas, números completos de tarjeta ni documentos de identidad por medio del bot.
Para qué los usamos
Usamos los datos para responder preguntas sobre muebles, objetos de decoración, antigüedades y piezas por encargo; preparar cotizaciones; dar seguimiento a solicitudes; pasar la conversación a una persona y mantener la seguridad del servicio. Los datos de entrega se solicitan cuando sean necesarios para atender un pedido.
El bot utiliza respuestas y reglas del catálogo de la tienda. No realiza cobros ni confirma automáticamente disponibilidad, tarifas de envío o plazos de fabricación pendientes de validar. Esta versión no envía conversaciones a un modelo externo de inteligencia artificial.
No utilizamos las conversaciones para campañas promocionales no solicitadas. Puedes pedir que dejemos de atender o dar seguimiento a tu solicitud.
Proveedores y separación de la atención
La mensajería opera mediante Meta y el servicio se aloja en Railway, proveedores que procesan información para prestar sus servicios, con infraestructura que puede encontrarse fuera de México. Meta también trata datos conforme a sus propias políticas.
Si solicitas un envío, los datos necesarios para su cotización y entrega podrán ser tratados mediante el proveedor logístico y la paquetería correspondientes; los detalles se comunicarán al gestionar tu pedido. No vendemos datos personales.
Las conversaciones, el catálogo y la base de datos de este bot pertenecen exclusivamente a El toque perfecto. El correo de contacto puede ser administrado por el mismo responsable de otras actividades, pero las conversaciones de este bot no se incorporan a sus bots ni catálogos.
Conservación y seguridad
Conservamos los datos mientras sean necesarios para atender la solicitud, dar seguimiento al pedido y cumplir las obligaciones aplicables. El historial no tiene un borrado automático por plazo en esta versión; puedes solicitar su cancelación o eliminación. Usamos controles de acceso y validación de mensajes para proteger el servicio.
Tus derechos y opciones
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos; revocar tu consentimiento cuando corresponda; o limitar el uso o divulgación escribiendo a ventas@atsel.net con el asunto El toque perfecto — Privacidad.
Describe tu solicitud e indica cómo localizar tu conversación o pedido y cómo responderte. Verificaremos tu identidad mediante la información estrictamente necesaria y comunicaremos la procedencia y el resultado dentro de los plazos legales aplicables. Cuando alguna obligación legal impida eliminar determinados datos, te informaremos del motivo.
Instrucciones para solicitar la eliminación de datos.
Cambios y servicios de terceros
Publicaremos los cambios de este aviso en esta misma dirección con su fecha de actualización. Estas páginas informativas no instalan cookies publicitarias propias. El uso de Facebook o Messenger se rige también por los controles y políticas de Meta.